就主流而言，國內(nèi)企業(yè)界對策劃大師、點子大王、管理咨詢的認(rèn)識經(jīng)歷了三階段：第一階段，狂熱、迷信、依賴。無限放大策劃和管理咨詢的作用，熱衷追逐立竿見影的效果；第二階段，失望、懷疑、抵制。對咨詢公司的商業(yè)道德，對咨詢師的職業(yè)能力和職業(yè)誠信產(chǎn)生懷疑，不再相信咨詢的價值，拒絕咨詢；第三階段，冷靜、理智、合作。對咨詢公司能做什么、不能做什么有比較理智的認(rèn)識，對自己需要什么、不需要什么有清楚的了解，愿與咨詢公司合作，謀求管理問題的有限解決。

這三階段的升級更替，實際上是管理咨詢從“神道”到“人道”，從“神秘”到“平凡”的歷程。它使企業(yè)界認(rèn)識到，管理咨詢不是什么“靈丹妙藥”，但也不是“江湖術(shù)士”的騙人把戲。管理咨詢是實實在在的智力服務(wù)，管理咨詢的價值基于智慧和勤勉的付出，基于系統(tǒng)和科學(xué)的論證，基于經(jīng)驗和案例的佐證。

管理咨詢的價值體現(xiàn)在三個方面：
1.?通過與企業(yè)中高層在管理觀念、思想上互動實現(xiàn)“知識傳遞、變革教育”
2.?通過科學(xué)、系統(tǒng)研究，對企業(yè)中高層的戰(zhàn)略直覺和管理經(jīng)驗進(jìn)行論證
3.?通過對企業(yè)長時間的跟蹤服務(wù)、接觸了解，提出切實可操作的行動建議

一、管理咨詢的第一種價值：觀念互動

國內(nèi)部分企業(yè)，往往在內(nèi)部紛爭不斷，效率低下，戰(zhàn)略模糊以及業(yè)績滑坡的情況下，想到聘請管理咨詢公司。這種初衷使得他們對管理咨詢的期望更多的是“靈丹妙藥”式幫助。這樣的結(jié)果往往是失望，其原因在于客戶公司只知道自己要什么，而忽略了，或者不了解自己所需要的服務(wù)，是如何被提供的，是基于什么基礎(chǔ)的。

這種被忽略的是管理咨詢的第一種價值：觀念互動。管理咨詢公司與企業(yè)中高層的觀念互動既是管理咨詢公司開具“靈丹妙藥”藥方的基礎(chǔ)，又是“靈丹妙藥”——咨詢方案能夠最大程度發(fā)揮作用的關(guān)鍵，還是諸多奇思妙想、創(chuàng)新策略誕生的土壤。其直接的價值包括：

1.?沖擊企業(yè)中既有落后的管理觀念，引進(jìn)適合企業(yè)情況和發(fā)展階段的管理技術(shù)和方法、為變革奠定思想基礎(chǔ)和知識基礎(chǔ)
2.?充分交換意見，了解和理解企業(yè)高層的認(rèn)知和思路，為制訂切實可操作的方案確定堅實的思想基礎(chǔ)
3.?通過與見識廣博、閱歷豐富的咨詢顧問深入溝通，灌輸聞所未聞的觀點，突破行業(yè)內(nèi)和單點知識接觸的局限，拔高思想認(rèn)識
4.?通過激發(fā)中高層以較集中的時間，在先進(jìn)的討論技術(shù)和方式指導(dǎo)下，就咨詢項目的問題進(jìn)行深度思考，從多角度探索，在互動交流過程中產(chǎn)生創(chuàng)新的看法和觀點

“觀念互動”是管理咨詢最重要的價值，是其它價值能夠為客戶切實享有的基礎(chǔ)。如果咨詢項目在“互動溝通（除訪談?wù){(diào)查外）”沒有投入足夠的時間和精力，其預(yù)期效果將相當(dāng)有限。而如果客戶公司對“互動溝通（包括訪談?wù){(diào)查在內(nèi)）”不能大力配合，積極參與，則咨詢效果不佳“非咨詢公司之過”。

二、管理咨詢的第二種價值：決策論證

管理咨詢公司往往很容易被鄙薄為曹操的“捉刀人”或公司領(lǐng)導(dǎo)層的“高級秘書”。也有很多客戶對究竟需要咨詢公司做什么不太清楚，不知道應(yīng)以什么標(biāo)準(zhǔn)來評判咨詢的質(zhì)量，而以時髦的“創(chuàng)新性”來做衡量，對沒有創(chuàng)新觀點的報告嗤之以鼻，對咨詢報告的結(jié)論與公司領(lǐng)導(dǎo)層吻合很不以為然，甚至認(rèn)為錢白花了。

上述種種，都是因為客戶沒有認(rèn)識到管理咨詢的第二種價值：“決策論證”。一個具體的管理咨詢項目，客戶的需求一般都是多維的，管理咨詢?yōu)榭蛻籼峁┑膬r值也是多方面的?！皼Q策論證”就是其中很重要的一種。并不是每個項目都需要創(chuàng)新，都要與眾不同。如果為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，管理咨詢和客戶必然都將迷失于創(chuàng)新的迷宮。衡量的關(guān)鍵是項目的商業(yè)效果，而不應(yīng)是創(chuàng)新！

管理咨詢顧問縱然見多識廣、勤勉努力，在具體項目上，對行業(yè)、企業(yè)的熟悉程度也絕計不能與從業(yè)多年的企業(yè)中高層相比。在多年的發(fā)展中，企業(yè)高層必然對戰(zhàn)略或管理問題形成相當(dāng)多的認(rèn)識和判斷，形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的直覺判斷，總結(jié)了大量的管理經(jīng)驗。管理咨詢的重要價值，就在于理性、科學(xué)、系統(tǒng)的商業(yè)邏輯論證，就在于通過對大量信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行集中深入研究和分析得出的，不帶個人或事業(yè)感情的商業(yè)判斷。其直接的價值包括：

1.?降低決策風(fēng)險、減小人事動蕩。科學(xué)系統(tǒng)的分析方法和多宗變革案例的經(jīng)驗可降低戰(zhàn)略決策風(fēng)險，在組織變革中減小人事動蕩
2.?系統(tǒng)專業(yè)表述。將高層管理的戰(zhàn)略直覺和管理經(jīng)驗經(jīng)過合理修正，以系統(tǒng)化和專業(yè)化的方式加以表述
3.?統(tǒng)一中高層思想。通過“觀念互動”過程，以系統(tǒng)化、專業(yè)化表述的“咨詢方案”來統(tǒng)一中高層思想認(rèn)識
4.?通過科學(xué)論證過程和結(jié)果，明確戰(zhàn)略和管理方案貫徹的要點以及過程中需要防范的風(fēng)險環(huán)節(jié)

三、管理咨詢的第三種價值：行動建議

管理咨詢公司在承接咨詢項目時，被“考問”最多的問題是，能否做出具有可操作性的方案。一般來講，客戶公司理解管理咨詢的價值，主要在于方案和方案的可操作性，也就是“靈丹妙藥”及其“藥效”，對觀念互動和決策論證價值往往忽略不計，才會出現(xiàn)“無充分時間溝通”的現(xiàn)象，以及對咨詢公司“捉刀人、高級秘書”的鄙薄。

“行動建議”這種價值能否離開“觀念互動”和“決策論證”兩方面價值而單獨存在呢？德明顧問認(rèn)為，這是不現(xiàn)實的。如果客戶公司不能在觀念上有所改變，其結(jié)果將會是緣木求魚。

“行動建議”，于管理咨詢公司來講，其重點在于建議，于客戶來講，其重點在于行動。管理咨詢公司要提供高價值的“行動建議”，其關(guān)鍵在于：豐富的企業(yè)實踐操作經(jīng)驗，對客戶公司內(nèi)部行動的深透理解。管理咨詢的價值，就在于管理經(jīng)驗的移植，就在于對行動效果影響因素的科學(xué)、系統(tǒng)分析和切合性的操作策略設(shè)計。其直接的價值包括：

1.?對企業(yè)內(nèi)部資源情況、人際關(guān)系、歷史沿革、權(quán)力架構(gòu)、乃至關(guān)鍵人物的性格特征進(jìn)行科學(xué)、深入分析，在行動建議中予以充分考慮；

2.?通過案例比照研究和理論基礎(chǔ)研究，在方案中進(jìn)行經(jīng)驗移植；

3.?將對行動效果有重大影響作用的客戶內(nèi)部人士納入咨詢活動中，挖掘其行業(yè)實踐經(jīng)驗和企業(yè)政治智慧，建立廣泛的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”聯(lián)盟。